Compre, experimente e, se não agradar ou não ficar tão bem quanto desejava, devolva!
Terá 30 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução. Os produtos deverão estar em perfeitas condições:
- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;
- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;
- Sempre com a caixa original; Aceda à sua conta neste link. Na opção “Histórico” escolha a encomenda que pretende devolver, selecione o artigo, motivo da devolução, e selecione o método de reembolso;
Caso não tenha uma conta criada connosco, não faz mal! Para registar a sua devolução pedimos que aceda à página de devoluções, preencha os dados do formulário com o seu primeiro e último nome, e-mail e o número de encomenda. Deverá então poder selecionar o artigo que deseja devolver para iniciar o processo.
De forma a enviar a sua devolução basta:
1. Colocar os produtos dentro da caixa original da marca e depois dentro da caixa Overcube;
2. Colar a etiqueta de devolução* no exterior da caixa Overcube, substituindo a etiqueta de envio anteriormente utilizada;
*esta etiqueta é enviada dentro da caixa Overcube. Caso não a tenha recebido, entre em contacto connosco!
3. Assim que o artigo que deseja devolver estiver preparado, entregue a embalagem no ponto pick up mais próximo da transportadora que efectuou a entrega;
A partir daí basta aguardar pela conclusão do reembolso, que poderá demorar até 10 dias úteis após a recolha por parte da transportadora no ponto pick-up. Por favor tenha em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que, dependendo do método de pagamento utilizado, poderá levar mais algum tempo até o montante ficar disponível.
Devoluções Madeira e Açores:
Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para customerservice@overcube.com.