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Envíos y Devoluciones


  • Envíos


    *¿CUÁNTO PAGARÉ POR EL ENVÍO DE MI PEDIDO?*
    En Portugal Continental todas tus entregas son gratuitas.
    Para otros países de la Unión Europea, las entregas son gratuitas para los pedidos de valor igual o superior a:

    • Región Autónoma de Azores y Madeira y España Continental: 75€.
    • Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica e Irlanda: 100€;
    • Para los demás países de la Unión Europea: 120€;
    • Estados Unidos y Canadá: 100€.

    Para pedidos inferiores al valor mínimo indicado, los gastos de envío se aplicarán en función del país de origen y destino de su pedido y del método de envío que elijas (estándar o express).

    *¿CUÁNTO PUEDE TARDAR EN LLEGAR MI PEDIDO?*
    Tu pedido será entregado en 2 a 7 días hábiles - todo dependerá del país y del transportista elegido. Todas las opciones y informaciones sobre tu pedido te serán presentadas en el proceso de compra.


    *CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA*
    El pedido puede ser entregado cualquier día laboral de 9h00 a 18h00. Por favor, tiene en cuenta que si pides más de un artículo, es posible que los recibas en entregas separadas, dependiendo de su lugar de envío.


    *¡Atención!* Toda la información compartida anteriormente puede cambiar en períodos especiales como el Black Friday, Navidad y en campañas promocionales en que los volúmenes de venta son altos..



  • Devoluciones


    Nosotros comprendemos que después de recibir los artículos de tu pedido necesitas algún tiempo para percibir si quieres o no quedarte con ellos. Por este motivo, si cambias de ideas o si algún producto no te sirve, tienes 30 días para devolverlo, siempre que estén en perfectas condiciones: sin usar, sin daños, con las etiquetas de la marca, accesorios y caja original.


    Para iniciar una devolución basta acceder a la lista de pedidos en tu cuenta en overcube.com, seleccionar los productos que quieres devolver y seguir los pasos presentados.


    En relación al envío de tu pedido, las cajas overcube son reversibles, luego puedes usar la misma caja para la devolución. Sólo tienes que girar al revés y colocar los artículos dentro de la caja original de la marca, y luego dentro de la nuestra. En el momento que recibimos tu devolución, comenzaremos el proceso de reembolso, que será hecho para el mismo método que usaste para hacer tu compra, o por voucher, conforme a tu opción en el inicio del proceso.



    ¿COMO DEVUELVES TU PAQUETE?

    ¡Super fácil! Igual que comprar @overcube. Mira las instrucciones a continuación:

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    1. En tu cuenta de overcube.com, accede a tu lista de pedidos y inicia la devolución del producto.

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    2. Empaca el producto que deseas devolver dentro de la caja original, junto con todos los accesorios y etiquetas que recibiste.

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    3. Ahora, empaca dentro de la caja de Overcube y ciérrala con cuidado.

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    4. El embalaje será recogido en la dirección escogida y enviado para nosotros.

    Haremos todos los ajustes necesarios para la recogida, incluyendo todos los documentos adicionales y informaciones. Estaremos acompañando la recogida y te manteremos informado!

    ¿Necesitas nuestra ayuda? Contáctanos en help.overcube.com o customerservice@overcube.com