Política de privacidade

Na Overcube damos imensa importância à privacidade dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve a informação pessoal que podemos obter online e como podemos usar e divulgar essa informação. Também explicamos as escolhas disponíveis que tem em relação ao nosso uso da informação, as medidas que tomamos para salvaguardar a informação e como pode entrar em contato connosco se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade. 

Valorizamos a honestidade e a transparência de uma forma que nos permite construir uma relação forte e sólida consigo, o nosso cliente, baseada na confiança e nos benefícios mútuos. Assim, tendo em conta o Regulamento Geral de Protecção de Dados (EU 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam proteger os seus dados e actualizar a nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade pretende explicar como é tratada a Política de Tratamento de Dados da Overcube, S. A. A partir do momento em que decide comprar um artigo na nossa loja online, está a aceitar a nossa política de privacidade, pois é imprescindível para o sucesso da entrega dos nossos produtos.

No entanto, se tiver alguma dúvida sobre esta política, pode contactar-nos através do email customerservice@overcube.com ou pelo correio para Overcube, S.A., Rua Abílio Lopes das Neves 593, 4805-214 Ponte, Guimarães.

 

SOBRE A EMPRESA

Este website e a sua Política de Privacidade são geridos por Overcube, S. A., Rua Abílio Lopes das Neves 593, 4805-214 Ponte, Guimarães.

Ao navegar pelo nosso website está a aceitar e consentir os termos e práticas descritas nesta Política de Privacidade.

 

OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Respeitamos a vontade do nosso cliente:

Respeitamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, por isso é importante para nós garantir que a vontade do cliente é respeitada no que toca à autogestão das suas preferências. Portanto, se discordar de qualquer assunto ou prática aqui descrita, pode, a qualquer momento, contactar-nos através do email customerservice@overcube.com ou pelo correio para Overcube, S.A., Rua Abílio Lopes das Neves 593, 4805-214 Ponte, Guimarães. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para respeitar as suas preocupações e desejos.

Boas práticas:

A Overcube, S.A., como responsável pelo tratamento dos dados pessoais, determina a finalidade e os meios pelos quais os teus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de forma correcta e lícita e de acordo com as boas práticas.

Necessidade estrita:

No tratamento de dados pessoalmente identificáveis, directa ou indirectamente, aplicamos o princípio da necessidade estrita. Por este motivo, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de modo a não exceder a finalidade original para a qual foram recolhidos e/ou processados.


QUE INFORMAÇÕES OBTEMOS

Ao comprar um produto em https://pt.overcube.com/ e/ou criar uma Conta Overcube, estará a fornecer-nos informações pessoais como, por exemplo:

- informações de contacto, tais como: nome, endereço de e-mail, morada e número de telefone;
- informações do cartão de pagamento (incluindo nome, número do cartão, data de expiração e código de segurança);
- utilizador de cupão ou número do cartão de presente;
- data de nascimento;
- género; e
- gravações da sua voz quando contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.

    A Overcube, S.A. recolhe alguns dados automaticamente quando utiliza os nossos serviços online.  Podemos obter informações por meios automatizados, tais como cookies de navegador, pixels, logs de servidores web e web beacons. Estas tecnologias ajudam-nos a (1) memorizar a sua informação para que não tenha que a reinserir, (2) monitorizar e entender como usa e interage com os Serviços, (3) gerir e medir a utilização dos Serviços, (5) entender a eficácia das nossas comunicações, e (6) melhorar os Serviços de outra forma.


    COMO USAMOS A INFORMAÇÃO QUE OBTEMOS

    O Overcube, S.A. pode usar as informações pessoais que obteve para:

    - comunicar consigo;
    - fornecer apoio ao cliente;
    - gerir, avaliar e melhorar o nosso negócio, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços, gerir as nossas comunicações, analisar os nossos serviços e base de dados de clientes, realizar pesquisas de mercado, agregar e tornar anônimos os dados, realizar análises de dados e realizar contabilidade, auditoria, formação e outras funções internas;
    - proteger contra fraude, identificar e prevenir fraudes e outras atividades criminosas, reclamações e outras responsabilidades; 
    - cumprir e fazer cumprir os requisitos legais aplicáveis, os padrões relevantes do setor e as nossas políticas, incluindo esta Política de Privacidade e os Termos e Condições aplicáveis a um Serviço; e
    - podemos combinar as informações que obtemos sobre si para os fins descritos acima.  Também podemos usar as informações obtidas de outras formas para as quais fornecemos aviso específico no momento da recolha ou de outra forma com o seu consentimento. 

      PARTILHA DE INFORMAÇÕES

      A Overcube, S.A. não vendeu nem venderá a sua informação pessoal a terceiros.

      Overcube, S.A. poderá fornecer as suas informações pessoais aos fornecedores de serviços que realizam serviços para nós.  Não autorizamos os nossos fornecedores de serviços a utilizar, divulgar ou a usar a informação, excepto quando necessário para executar serviços em nosso nome ou para cumprir com os requisitos legais.

      Entidades com as quais podemos partilhar elementos dos seus dados pessoais incluem:

      - processadores de pagamento contratados por nós para armazenar ou tratar com segurança as informações de pagamento, tais como nome do portador do cartão, número do cartão, data de validade e código de segurança CCV;
      - fornecedores de ferramentas de gestão e distribuição de e-mail - por exemplo, se se inscrever para receber newsletters Overcube, S.A. ou outras mensagens de marketing, iremos gerir a entrega dos mesmos usando uma ferramenta de distribuição de e-mail de terceiros;
      - fornecedores de serviços de software de agregação e análise de dados que nos permitem monitorizar e optimizar eficazmente a prestação dos nossos serviços;
      - fornecedores de ferramentas de acompanhamento que usamos para monitorizar em que ocasiões clica num link para o site da Overcube, S.A.;
      transportadoras que entregam os itens comprados através do site www.overcube.com para lhe serem entregues;
      - fornecedores de plataformas de software que nos ajudam a comunicar ou a prestar-te serviços de apoio ao cliente - por exemplo, gerimos e respondemos a quaisquer mensagens que nos envie através do nosso centro de ajuda, utilizando uma ferramenta de gestão de comunicações de terceiros;
      - fornecedores de serviços de gestão de recrutamento - por exemplo, quando se candidatas a um emprego na Overcube, S.A., usamos uma ferramenta de terceiros para gerir e armazenar qualquer informação relacionada com a sua candidatura; e
      - fornecedores de serviços de armazenamento como nuvem online e outros serviços essenciais de suporte de informática;

        Também podemos divulgar informações sobre si noutras circunstâncias, incluindo (1) se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal, (2) às autoridades policiais ou outros funcionários do governo, (3) quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou em conexão com uma investigação de atividade suspeita, fraudulenta ou ilegal.


        CONSENTIMENTO

        O respeito pela vontade do cliente é uma das principais preocupações da Overcube, S.A. no que concerne ao tratamento dos seus dados pessoais. No entanto, não queremos prejudicar a relação que temos consigo ou ficar aquém das suas expectativas. Portanto, consideramos que se tive uma relação connosco nos últimos 2 anos, ou seja, se fez uma compra, não foi necessário solicitar o seu consentimento. Mesmo assim, se discordar, pode a qualquer momento opor-se, escrevendo-nos para customerservice@overcube.com.


        OS TEUS DIREITOS 

        Para exercer o seu direito de acesso, rectificação, eliminação, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais, pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço electrónico: customerservice@overcube.com ou por carta endereçada: Overcube, SA, Rua Abílio Lopes das Neves 593, 4805-214 Ponte, Guimarães.

        Se desejar deixar de receber comunicações de marketing directo, pode, a qualquer momento, exercer o seu direito de se opor ao processamento dos teus dados pessoais, clicando no botão "unsubscribe" nos e-mails enviados, enviando um e-mail para customerservice@overcube.com ou por carta endereçada: Overcube, S.A., Rua Abílio Lopes das Neves 593, 4805-214 Ponte, Guimarães.


        SEGURANÇA

        Na Overcube, S.A. utilizamos medidas de segurança que se ajustam à proteção dos seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, mudança, disseminação ou acesso não autorizado e contra todas as outras possibilidades de tratamento ilegal. Adicionalmente, exigimos a todas as entidades externas de confiança que tratam os seus dados pessoais, através de um contrato, que façam o mesmo por nós.

        No entanto, a Overcube, S.A. pode não garantir que todas as formas de segurança adoptadas para a protecção deste website e a divulgação de dados e informações através dele sejam capazes de prevenir ou excluir qualquer acesso não autorizado ou perda de dados. Sendo assim, aconselhamos que proteja o seu computador com software capaz de o proteger na transmissão e recepção de dados (como um antivírus actualizado) e que o seu browser tome todas as medidas apropriadas para garantir uma transmissão segura de dados (como um firewall e filtros anti-spam).


        RETENÇÃO E PRAZO DE PROCESSAMENTO

        Os seus dados são armazenados pela Overcube, S.A. para os fins aqui descritos durante o tempo necessário para os fins mencionados; excepto se os dados pessoais em questão forem necessários para provar um cumprimento de obrigações, enquanto o prazo de prescrição dos direitos correspondentes não tiver expirado, ou se houver um período mais longo de retenção de dados imposto por lei.

        Quando os seus dados pessoais já não forem necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registados ou mantidos anonimamente, para que não possam ser identificados.


        ACTUALIZAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

        Podemos actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio, de forma a reflectir alterações nas nossas práticas de informação pessoal no que diz respeito aos Serviços.  Indicaremos na parte inferior da política quando a mesma for actualizada.


        Em vigor a partir de: 20 fevereiro 2020